Presentación

El modelo planteado por la usabilidad y el diseño centrado en el usuario para el desarrollo de productos y servicios viene experimentando un crecimiento notable en la última década. Entre las virtudes de este modelo se encuentra el hecho de ubicar en el centro de la escena a las personas, sus necesidades y expectativas, para [...]

Imagen

Una imagen es un recorte intencionado del mundo que nos rodea que llega a tomar entidad en sí misma. Esa entidad, esa imagen, puede ser poderosa porque impone significado y sentido de golpe a quien la ve, y lo hace por medio de dos cualidades de lo visual: Primero, que sus partes actúan como palabras que [...]

Sobre las marcas

Miremos esta imagen, ¿qué vemos? ¿A quien vemos? y es muy probable que veamos a una multitud y a una persona con una gran nariz y grandes ojos. A partir de ello, ¿Por qué parece que solo vemos lo excesivo, lo diferente de esa persona y que no veamos o no recordemos al resto de [...]


Conferencias
Conferencia 1 El Poder de la Imagen (Image Power) Sebastián Guerrini : Diseñador y Doctor en Comunicación y Estudios de la Imagen (Universidad de Kent, Inglaterra) El propósito de esta conferencia es mostrar el poder de la imagen en el desarrollo de negocios que usan Internet como base de su comunicación. Desde este eje, se detallarán y explorarán la particularidad del branding de empresas on-line. Desarrollo El curso descubrirá como toda marca de empresa es una imagen. Una imagen que se conecta con una serie de experiencias asociadas y que, como toda imagen, cuenta una historia. Una que solo se desarrolla en quien piensa y siente a la marca. En este sentido, se asume que el valor de una marca depende de la historia que despierta Lo mismo sucede en el caso del branding corporativo on-line, el cual es la herramienta que le permite a la empresa afectar la interpretación que realicen sus navegantes sobre ella. Sin embargo, el branding on-line, tiene un poder estratégico único, ya que la historia de la empresa que la marca narre se construirá en forma interactiva entre quien naveguen el sitio web y la empresa, lo que involucra y nuevas formas de vinculación entre las partes. Esto obliga a las marcas a construir una dimensión complementaria de su identidad en pos de expandir la influencia de la marca: por ejemplo, proyectar todos los recursos significantes que estarán en contacto con el espectador a los diálogos que el sitio genere con sus usuarios. En otras palabras, implica que la página en su conjunto sea la marca, pero una marca ampliada en su significación y potencialidades. Entre esas potencialidades se destaca que la imagen de la página podrá seducir, capturar y sostener la atención del espectador en forma tal de que él o ella entren en el escenario y lógica del sitio, llegando así a poder compartir experiencias de explorar, disfrutar, identificarse o aprender, todo ello, gracias al poder del branding on-line. Enfoque La conferencia aportará a quien desee trabajar con imágenes e identidades, un enfoque interdisciplinario que cruzará cuestiones psicológicas, antropológicas y sociológicas, sumadas a técnicas de acción propias de la comunicación, el marketing, la política e incluso del arte. ……………………………………………………………………………… Conferencia 2 Google y el Nuevo paradigma de la publicidad on-line Juan Pittau: Official Google AdWords Trainer and Google Advertising Professional Founder and Director of Strategy at AdBridge, The Online Marketing Agency Los ingresos por la publicidad en los contenidos digitales (cine, televisión, publicaciones, Internet, etc.) se han convertido en una de las principales fuentes de monetización de los nuevos modelos de negocio de la industria de los contenidos digitales. El auge de Google es mas que merecido ya que es una empresa que ha innovado en muchos aspectos especialmente en la publicidad on line. Por esta razón, el eje de esta conferencia es enseñar y actualizar a las empresas en las nuevas formas de ganar desde Google. Desarrollo Imagínese que usted contratara un cartel de publicidad con una agencia de publicidad (de las tradicionales) y al cabo de unos días esta lo llamara diciendo "hemos comprobado que su aviso no funciona y que no recibe clientes, le recomendamos cambiar el contenido del mismo o lo cambiamos nosotros, si no cambia el contenido del aviso, este será dado de baja y deje de gastar dinero " Usted creería que esta soñando. Pues bien Google funciona así o casi. Google cobra por cada clic que hagan los usuarios sobre su aviso y usted puede especificar el monto máximo de dinero que esta dispuesto a gastar por día en cantidad de clics. La ganancia de Google proviene de los clics sobre su aviso y por lo tanto le interesará que su aviso sea efectivo para lo cual si detecta que el mismo no ha tenido una cantidad de clics suficientes, le indicara que cambie el aviso, ya sea modificando el contenido del mismo o las palabras claves. Los publicistas siempre han dicho que lo importante son los resultados pero nunca al punto de solo cobrar si estos se obtienen. Google actúa como un "socio" del anunciante y aclara que desea anunciar a sitios relevantes que serán los que tengan los números de clics adecuados. Realmente es muy ingenioso y simple pero a casi nadie se le había ocurrido hasta ahora. Si bien el cobro por clic se utiliza desde hace tiempo en Internet, la amalgama de distintas modalidades publicitarias que han hecho es única. En la era de las conversaciones y la participación, las personas se convierten en protagonistas con un mayor control sobre la información y el proceso de compra. Este nuevo consumidor genera contenidos, los comparte y redistribuye a la vez que intercambia experiencias, califica y opina. Los medios sociales fomentan esta cultura del compartir y las redes sociales dinamizan las interrelaciones entre individuos. Qué estrategias deben llevar adelante empresas, marcas y productos para generar visibilidad y posicionarse en un mercado regido por las conversaciones ? Es posible tener una voz corporativa, dialogar con nuestros clientes y lograr que se conviertan en embajadores de un marca, producto o servicio. ? Los presupuestos de publicidad incluyen cada vez más a los medios sociales. Conocer cómo pautar y gestionar perfiles corporativos en un contexto en el cual ser relevantes con nuestro mensaje se ha vuelto clave. El rating de los programas más vistos de la televisión abierta ha caído consistentemente en los últimos años. Lo mismo ha ocurrido con la tirada de los principales diarios y revistas. El encendido de las radios AM y FM también ha decaído, y la asistencia al cine también se vió afectada negativamente. Sin embargo, el consumo de contenidos ha ido en constante aumento. ¿Qué pasó? Hay un nuevo escenario con nuevas señales de cable, radios por Internet, chat, redes sociales, You Tube. iPod., Películas en el celular y videojuegos online. Esta Conferencia brindará un nuevo enfoque que considera no sólo el medio sino también el mensaje a comunicar en un marco de mayor interactividad. Esto redundará no sólo en una utilización más eficiente de los presupuestos sino en mejores relaciones con los consumidores, y por eso explora todas las herramientas disponibles para optimizar el proceso comunicacional. Objetivos Brindar los conocimientos y herramientas para planificar, implementar y gestionar campañas de publicidad online.. 1. Incorporar modelos y herramientas del marketing digital para evaluar las diferentes problemáticas, perspectivas y oportunidades del mercado publicitario. 2. Implementar la cultura de la medición, como práctica indispensable para la toma de decisiones. 3. Generar una visión general del negocio revisando los soportes más empleados como blogs, comunidades virtuales, buscadores, y nuevos elementos Web, así como también las características y beneficios de los mismos para la comunicación digital. 4. Otorgar a emprendedores y dueños de pequeñas y medianas empresas los conocimientos necesarios para desarrollar sus negocios en internet. ……………………………………………………………………………… Destinatarios de las conferencias El Programa está dirigido a personas que quieran transformar en oportunidades los desafíos que las nuevas tecnologías generan para el posicionamiento de las empresas. Entre ellos Directores y Gerentes de Marketing. Ejecutivos con crecientes responsabilidades en marketing, incluyendo gerentes de marca y de producto. Ejecutivos de agencias de publicidad que se desempeñen en medios. Ejecutivos de agencias de medios. Ejecutivos de agencias de relaciones públicas y comunicación corporativa. Directores o dueños de pyme’s con intenciones de expandir su negocio en internet
El asesor de imagen
Hay quien trabaja sobre las imágenes. Una persona que se define como asesor o productor de imágenes y desde ese lugar desarrolla su profesión. Pero, ¿qué hace un especialista en imagen? La primera acción del especialista es evaluar las imágenes relacionadas con el objeto de su trabajo, las imágenes de ese alguien, algo o situación que lo convoca. Para ello, debe encuadrar todo lo relacionado con esas imágenes bajo cierta lógica y así empezar a construir un mapa sobre su objeto. Una lógica que estará basada en la demanda de su trabajo. Por su parte, ese mapa lo ubicará en el tema y le informará sobre causas y efectos propios del mismo que lo ayudarán a guiarse en sus futuras exploraciones. Para construir ese mapa de situación, él podrá responder a ciertas preguntas básicas sobre la naturaleza social, cultural y políticas de las imágenes relacionadas con su objeto. En el contenido de esas imágenes, el especialista deberá hallar respuestas a preguntas tales como ¿quién realiza qué cosa, en función de qué expectativas y espectadores, con que medios y con cuales resultados. Esas respuestas le darán algunas coordenadas para ubicar en su mapa. En segundo lugar, el especialista no trabaja sobre las imágenes. Pese a lo que se podría suponer, a él no le importa las formas y sus colores. No le importa, que quede bien un dibujo o una foto. Lo único que le importa es la significación de esa imagen, la significación de esos colores, forma y diseño porque lo importante para él es lo que esa imagen transmite y no lo que esa imagen es. Para ello, el especialista debe saber que el lector de imágenes solo busca interpretar y entender imágenes y por esa razón está ansioso de encontrar el sentido en lo que ve. ¿Qué es lo que ve? Una historia. Toda imagen cuenta un cuento que sitúa y produce una definición del tema que representa. Una definición que el lector de la imagen negociará con sus prejuicios y con sus normas, y que como resultado de esa negociación, quizás ese lector de imágenes cambie su conducta. Esto implica que para una imagen nada tiene sentido y efecto fuera de una historia. Tomemos un ejemplo de la política. Es común que se piense que la mejor imagen para un candidato es estar alineado, prolijo, con una corbata bien puesta y una camisa planchada. Sin embargo, si la historia e imagen que la sociedad demanda de ese político es compromiso, trabajo y esfuerzo, quizás cierto desaliñe puede ser una virtud. Para ello es necesario que ese detalle sea leído como el resultado del esfuerzo cotidiano del trabajo de esa persona, un trabajo que no le deja tiempo libre para cumplir con los rituales de forma de otros políticos. Esos otros políticos que sí están limpios y perfumados ya que no trabajaron tanto como el nuestro. Pero todo depende de cómo sea percibida la historia que la imagen representa. Así, en tercer lugar, el especialista de imágenes no trabaja sobre una sola imagen, él trabaja sobre percepciones. Lo que implica que lo importante no es la historia particular que cada imagen narre, sino la articulación entre sí de de todas las imágenes que estén siendo significantes para el lector de imágenes. Todas esas imágenes que son percibidas en un determinado contexto, ya que el especialista trabaja sobre las relaciones de esa imagen con otras imágenes. Por ejemplo, con las diferencias y similitudes, con las jerarquías y las distancias que las unen o separan de las otras imágenes. En cuarto lugar, el especialista en imágenes trabaja sobre el lugar y la forma que el lector le asigna a su experiencia con esas imágenes. Para ello, el especialista busca que el lector clasifique y defina una situación como propia de un tema y un contexto. En otras palabras, el especialista busca también afectar como el lector clasifica lo que esas imágenes transmiten y como se ordena esa información dentro de los espacios de cada lector. Es decir, en los casilleros propios de su estructura mental. En quinto lugar, el especialista debe lograr que esa información no desaparezca y que no se modifique el lugar donde mentalmente esté alojada. Él debe lograr que el recuerdo de esa imagen perdure. Para ello, el especialista deberá lograr que esas imágenes sean tan sólidas como la materia, aun cuando se trate solo de imágenes intangibles. Entonces, él debe anclar el significado de esas imágenes, fijándolo en una materia real, una materia que el lector pueda volver a ella y verificar que la imagen está ahí, que existe ese recuerdo. Por ello esa materia y sus objetos deberán corporizar la historia de la imagen fuera de la mente del lector. Así, el lector de imágenes no podrá fácilmente olvidarse de esa imagen porque se lo topará en su vida pública, se tropezará con esa imagen y por ende con su mensaje. Esto explica el porqué la idea de la república necesitó de la imagen de una mujer joven para corporizarse, o la idea del imperio romano necesitó de estatuas, coliseos o armas para mantenerse. En sexto lugar, el especialista debe enseñar a quien asesora que cada imagen que este produce está diciendo algo. De esta manera y como en un texto que se escribe en el aire, esas imágenes hablarán de cada rasgo, atributo y conducta de quien el especialista asesora. Ese texto hablará de lo que uno puede esperar de su asesorado, de sus potencialidades y sus limitaciones. Hablará, en definitiva, de su identidad. ©Sebastian Guerrini, 2009
La marca, esa seductora
El siguiente artículo explora la vinculación de una marca con su público, indagando la naturaleza de esa relación y lo que puede involucrar. Las marcas median entre productos y consumidores. Pero para que una marca sea una buena intermediaria, debe tener ciertas virtudes: Como una amante, debe tener la capacidad de seducir y la virtud de poder ser recordada, diferenciada y valorada como la ideal, ya que solo esto permitirá que la persona indicada desee volver una y otra vez a querer revivir la experiencia de contar con esa marca. Además la marca debe poder involucrarse en la vida de su amado, es decir, debe trascender cualquier rol evidente para conectarse con la vida interior de esta persona, con la forma en que él o ella viven, entienden e imaginan su existencia. Solo entonces la marca podrá construir una auténtica relación. También la marca debe hacerse ver y entender, debe poder expresarse y bien para subyugar a quien la pretenda, envolviendo a su consumidor con argumentos acerca de por qué elegirla a ella. Razones racionales que apelan a lo real de sus atributos y razones emocionales que se conectan con los deseos y fantasías propias de su público. Por todo esto y si la marca tiene altas pretensiones, ella deberá actuar públicamente y en ese contexto usar ciertos recursos, entre ellos: . Debe mostrar y desplegar lo que tiene, todas sus virtudes, para que sean debidamente valoradas. . Debe insinuar lo que es y lo que puede lograr. Debe poder llevarnos a mundos soñados, a tantos mundos posibles como enamorados ambicione. . Su belleza debe poder ser verbalizada, entendida y transmitida, ya que de esta forma su fama podrá llegar hasta lugares impensados. . Debe poder mantener su magia una vez que su envoltorio se caiga, que su caja se abra y su contenido sea experimentado por su amado. . Si se va a casar, debe tener cuidado porque en ese caso la realidad podrá limitar lo imaginario y el sentido de propiedad de uno alejará a otros. Sin embargo, para lograr sus fines la marca solo podrá mostrarse a través de símbolos: gestos e imágenes que despertarán historias. Historias que transportarán y gratificarán a sus enamorados, llevándolos hacia lugares, momentos y situaciones únicos. Hechizos que quizás podrán hacer la vida del comprador más bella. © Sebastián Guerrini, 2010